El nuevo marketing orientado a clientes necesita ser diferente, necesita estar cerca del cliente, tocar todos los sentidos, vivir experiencias, navegar por la red, gestionar conversaciones y todo ello, adaptado a cada segmento, en diferentes lugares, dispositivos, etc.

Simplemente, el siglo XXI nos ha traido un cambio de época más que un cambio de siglo. Una época donde los clientes quieren resultados, no si es bonito.

En Advinci, somos un equipo orientado a resultados. Nos motiva compartir, vivir los retos de nuestros clientes. Somos camaleónicos: podemos ser formales e informales; podemos y sabemos hacer eventos con personalidades y fiestas locas si el objetivo que estamos trabajando lo requiere. No necesitamos vender expertise en un sólo tema porque somos especialistas en “conseguir retos” no en producir acciones. Tenemos un buen equipo y lo queremos demostrar.

Herramientas ad hoc: cada objetivo se debe cubrir con una combinación diferente de herramientas.

Para conocer a los clientes y nuevos mercados

• Estudios de mercado, Mistery Shopping, etc.

Para captar nuevos clientes

• Website: centro de información con gestor de contenidos con plataforma de venta online.
• Acciones de posicionamiento: Código SEO/SEM
• Campaña de enlaces (acuerdos con otras webs)
• Acciones de supervisión de reputación online: Blogs, foros, … gestión de contenidos
• Eventos corporativos. Refuerzo de marca, nuevos clientes y apoyo al canal
• Publicidad y patrocinio (offline/online)
• Campañas de emailings de captación de nuevos clientes. Utilización de Micro Spots y otras piezas multimedia (vídeo, animación, …)

Para mantener y fidelizar clientes

• CRM integrado: ordenar base de datos y herramienta para gestionar campañas
• Campañas de emailings de fidelización de los clientes actuales.
• Utilización de Micro Spots y otras piezas multimedia (vídeo, animación, …)
• Los sistemas comerciales deben estar soportados por tecnología que nos centralice toda la información del cliente (CRM)